下午一時許，懷孕七個月的陳女子以及家人在金百萬四道口大堂就餐。誰知，吃到一半，一名叼著香煙的服務員前來收盤。陳女士一家抗議，但店員不為所動。其他顧客也向商家投訴，但商家并未做出處理。對此，北京12320投訴電話客服表示，目前違法吸煙投訴舉報主要通過電話受理，市民可直接撥打12320。
陳女士當天中午12點多到店，因為沒有包廂，14個人就在大堂的圓桌就餐�！耙驗槲覀兙筒偷臅r間比較晚，大堂內(nèi)很多桌的顧客都吃完了，桌子都沒有收拾。很快，我們旁邊的一桌客人也吃完了，幾名服務員過來收拾桌子�！北緛頉]有在意的陳女士吃著吃著飯，突然聞到了一陣煙味。“餐廳內(nèi)是不允許吸煙的，我找了半天都沒有看到吸煙的顧客。誰知道，突然一轉(zhuǎn)頭，原來一個穿著工作服的服務員正叼著煙，一邊抽煙一邊收拾旁邊桌子上的盤子�！�
陳女士稱，吸煙的服務員嘴里叼著煙，不緊不慢地收拾著盤子，在他旁邊還有幾個幫忙的服務員�！按髲d里，除了我們之外還有4桌客人。我們帶了兩個孩子，我本身還是7個月的孕婦。而且，旁邊兩桌客人都有孩子。我們看到都很氣憤，不止一次要求他把煙熄滅。但是這名服務員像是沒有聽見一樣�！彼Q，大堂經(jīng)理及其他服務員看見了這一幕，卻沒有人制止。記者看到陳女士拍攝的照片，一名服務員的確是嘴中叼著煙在收拾桌子。
當時有人找到大堂經(jīng)理投訴，一個女領(lǐng)班說抽煙的是新來的，也并未做出處理，服務員依然是一邊吸煙一邊收拾�！爸钡绞帐巴辏诺鹬鵁熾x開。我們顧客都能自覺遵守室內(nèi)不吸煙，服務員都做不到嗎？”
此情況詢問大堂經(jīng)理，但她表示“不值班，對此不知情”。對此，北京市公共衛(wèi)生熱線的工作人員表示，對于違法吸煙投訴舉報主要通過電話受理，市民可直接撥打12320。
