中國保險行業(yè)協(xié)會近日推出國內(nèi)首個保單統(tǒng)一查詢平臺——中國保險萬事通，這一服務平臺貫穿保險服務全鏈條，消費者通過手機就可免費在線查詢投保情況。
據(jù)介紹，消費者關(guān)注中國保險萬事通微信公眾號后，提交姓名、手機號、身份證等信息，并完成人臉識別后，便可查詢自己持有的保單狀態(tài)。
服務平臺會集了全國166家保險公司共計1500余位客服人員，提供集中化、一站式的保險咨詢服務，咨詢范圍涵蓋產(chǎn)品、理賠和投訴。
中國保險行業(yè)協(xié)會會長朱進元表示，服務平臺的推出解決了單一保險公司服務面狹窄的缺點，有助于破解銷售誤導和理賠難等問題，更好維護保險消費者權(quán)益。
