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      哈市去年五家快遞被投訴最多 市民可申訴打分

      時間:2017/2/24 8:35:22 點擊:

      2016年我省郵政快遞12305申訴中心共受理申訴1.5萬余件,比2015年增加6115件,增加近7成,其中投訴快件丟失短少問題的最多,為5411件,占比38.3%,投訴問題最多的五家快遞公司分別為:中通、申通、韻達、郵政和天天。

        核心熱點申訴問題依次為丟失短少、投遞服務(wù)差、快件損毀,其他諸如不送件上樓、非本人簽收無通知、投訴渠道不暢通耗時費力等問題也比較突出。針對郵政快遞申訴案件逐年增多,省郵政管理局將在今年開展全省快遞企業(yè)誠信體系建設(shè)評價體系活動,對服務(wù)滿意或投訴量大的快遞企業(yè)予以打分獎勵或處罰,按照企業(yè)所得誠信分值評選我省誠信快遞優(yōu)勝品牌,并向社會予以公布。市民可通過郵政快遞投訴熱線12305平臺或者媒體熱線參與誠信體系評價。

      作者:634233293 錄入:634233293 來源:原創(chuàng)
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