今年1月，行業(yè)管理部門共收到行業(yè)集中投訴381件，主要涉及越站、發(fā)車間隔大等問題。行管部門對32條投訴較多的公交線路進行行政處罰和全行業(yè)通報，并責令線路限期整改。
1月行業(yè)管理部門受理的集中問題主要為越站、發(fā)車間隔大等，占總投訴量的48.8%。行業(yè)管理部門依據《哈爾濱市城市公共汽車電車輪渡船客運管理條例》相關規(guī)定，決定對32條公交線路給予行政處罰并在全行業(yè)進行通報批評，責令整改。
行業(yè)管理部門表示，希望廣大市民能夠繼續(xù)協助行管部門對公交服務質量進行監(jiān)督，不斷提出意見和建議。行管部門將根據市民需求，不斷改進公交服務質量、提升服務水平，保證市民滿意出行。公交行業(yè)投訴熱線電話為86232110。
